Por que a evolução da IA é uma oportunidade única para as PMEs?
Carol More
Com a evolução da inteligência artificial, pequenas e médias empresas (PMEs) estão em uma posição única para liderar.
Estamos entrando em uma nova era, na qual a IA é capaz de raciocinar e resolver problemas de maneira extraordinária. Isso cria uma oportunidade poderosa para empresas escalarem mais rápido, agirem com mais agilidade e gerarem valor de formas inéditas.
O Índice de Tendências de Trabalho 2025 da Microsoft revela esta mudança profunda na forma como as empresas operam e crescem. O relatório reúne insights de organizações de diversos tamanhos, mas o foco hoje é especialmente no que os dados indicam sobre as PMEs.
Os dados destacam o surgimento das chamadas Empresas de Fronteira, que se estruturam com base na inteligência online, em equipes compostas por agentes humanos e em um novo papel organizacional: o chefe de agente.
Nos próximos 2 a 5 anos, todas as organizações iniciarão sua transição para esse modelo. As PMEs, em especial, estão bem posicionadas para liderar esse movimento: 81% de seus líderes acreditam que este é um ano crucial para repensar suas estratégias e operações.
Assim como os pioneiros da internet transformaram setores inteiros, as PMEs hoje têm a mesma oportunidade de moldar o futuro dos negócios. As empresas que já estão se integrando, especialmente com o uso da IA, estão definindo um novo padrão de crescimento, agilidade e resiliência.
A seguir, destacamos os principais insights do relatório Work Trend Index sobre as PMEs — e o que eles significam para seus líderes.
Você pode comprar inteligência
À medida que a incerteza econômica pressiona ainda mais as pequenas empresas, a inteligência artificial, que está se tornando um bem durável essencial: abundante, acessível e escalável sob demanda, oferece uma nova e poderosa alavanca para o crescimento.
O relatório apontou uma lacuna de capacidade: 53% dos líderes de PMEs afirmam que a produtividade precisa aumentar, mas — tanto funcionários quanto líderes — afirmam que não têm tempo ou energia suficientes para realizar seu trabalho. Uma IA capaz de raciocinar e planejar ajudará a preencher essa lacuna entre o que as PMEs precisam realizar — e o que suas equipes enxutas podem fazer de forma sustentável.
A democratização da inteligência está tornando a IA acessível a empresas de todos os portes. Quase metade dos líderes de PMEs (45%) afirma que expandir a capacidade da equipe com mão de obra digital é uma das principais prioridades nos próximos 12 a 18 meses — perdendo apenas para a qualificação da força de trabalho existente (46%). Não se trata apenas de economizar tempo. Trata-se de desbloquear o tipo de capacidades que antes estavam fora de alcance.
Com agentes que fornecem inteligência especializada e suporte funcional sob demanda, agora é possível que uma equipe de cinco pessoas opere com a escala e a sofisticação antes reservadas a empresas dez vezes maiores. Um exemplo recente disso é o Industrialized Construction Group , uma pequena startup que usa IA para tudo, desde simulações de construção até pesquisas de mercado — aumentando as margens de lucro em 20%.
PMEs crescem mais rápido e maior ao adotar tecnologias digitais
As equipes de agentes humanos vão mudar o organograma
O relatório também destaca uma grande mudança — não apenas na forma como trabalhamos, mas também na estrutura das empresas. À medida que os agentes expandem o que os funcionários podem fazer, os organogramas tradicionais podem dar lugar a “Gráficos de Trabalho” dinâmicos, nos quais as equipes se formam em torno de resultados, não de departamentos.
É um modelo inspirado em Hollywood — equipes flexíveis, reunidas para uma tarefa e depois dissolvidas. Com os agentes atuando como assistentes de pesquisa, analistas ou parceiros criativos, as empresas podem se movimentar mais rapidamente, expandir sua expertise e se adaptar conforme a demanda.
A boa notícia? As PMEs podem já estar em vantagem. Com organizações mais enxutas, menos silos e uma propensão à ação, as PMEs são construídas para a agilidade. E já estamos vendo elas adotarem essa nova maneira de trabalhar com 24% das PMEs usando agentes hoje, e impressionantes 79% planejando implementá-los nos próximos 12 a 18 meses.
Cada funcionário se torna um chefe agente
Nos próximos anos, os funcionários não usarão apenas a IA — eles a gerenciarão. Qualquer um pode se tornar um chefe de agente: delegando e gerenciando agentes para ampliar seu impacto — trabalhando de forma mais inteligente, escalando mais rápido e assumindo o controle de sua carreira na era da IA.
É uma mudança de mentalidade — de fazer tudo sozinho para delegar aos agentes com confiança. Os funcionários ganharão vantagem, escalarão sua produção e terão tempo livre para se concentrar em trabalhos de maior impacto. Especialmente em pequenas empresas, esse tipo de empoderamento não é apenas útil, é transformador.
Atualmente, 24% das PMEs consideram contratar Gerentes de Força de Trabalho de IA para liderar equipes híbridas de pessoas e agentes, e 29% planejam contratar Especialistas em Agentes de IA para projetá-las, desenvolvê-las e otimizá-las nos próximos 12 a 18 meses. Em cinco anos, os líderes de PMEs esperam que o escopo de suas equipes inclua o redesenho de processos de negócios com IA (30%), a construção de sistemas multiagentes para automatizar tarefas complexas (34%), o treinamento de agentes (33%) e a gestão desses processos (26%).
Neste novo modelo de trabalho, ser um chefe agente não significa fazer menos, mas sim fazer mais do que é mais importante.
Agilidade é a vantagem das pequenas e médias empresas
De fundadores individuais a equipes de cinco pessoas, a IA não é apenas para grandes empresas — ela está impulsionando um aumento em empresas pequenas e em rápido crescimento. No LinkedIn, as startups mais proeminentes aumentaram seu quadro de funcionários em 20,6% em relação ao ano anterior — quase o dobro do ritmo das Big Techs (+10,6%) .
Grande parte desse talento está saindo de grandes empresas e permanecendo no mundo das startups, onde a velocidade de construção e adaptação é incomparável. Assim como nos primórdios da internet, estamos vendo as regras de crescimento e competição serem reescritas em tempo real. A lição para as PMEs? Agora é a hora de agir — porque nesta nova era, a agilidade é um superpoder.
Aprenda como desbloquear valor e capacidade em todos os processos de negócios com o Copilot e os agentes
- Se você ainda não usa o Microsoft 365 ou Copilot, explore como a solução pode ajudar você com seus negócios.
- Entre em contato com os nossos especialistas agora mesmo para discutir as melhores práticas para adoção de IA em sua empresa.
