Viva Sales reúne CRM, Microsoft 365 e Teams para experiência de venda simplificada

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O Viva Sales é um aplicativo de experiência do vendedor que permite utilizar o Office 365 e o Teams para capturar dados automaticamente em qualquer sistema de CRM, eliminando a entrada manual

No ano passado, o Microsoft Viva, a 1ª plataforma de experiência dos funcionários que reúne comunicação, comunidade, conhecimento, aprendizado, metas e insights – diretamente no fluxo de trabalho no Teams, mostrou que é possível aprimorar ainda mais as conexões profissionais.

O lançamento do Microsoft Viva Goals veio posteriormente, como solução de definição de metas e gerenciamento que alinha as equipes às prioridades estratégicas para gerar bons resultados em uma empresa.

Após isso, o Microsoft Viva Engage, app no Teams, chegou para alavancar comunidades e conexões, além de fornecer ferramentas para a expressão pessoal, já que traz redes sociais semelhantes às do consumidor para o local de trabalho, aproveitando a força do Yammer. 

Agora, para ajudar funcionários a se destacarem em seu trabalho, seja nas vendas, marketing, finanças ou TI, a Microsoft lançou o Viva Sales, plataforma adaptada para redefinir a experiência do vendedor e trazer produtividade, simplicidade e a melhora da experiência dos funcionários.

O Viva Sales enriquece qualquer sistema CRM (mesmo as soluções que não sejam da Microsoft) com dados de engajamento dos clientes no Microsoft 365 e Microsoft Teams, além de aproveitar a IA para fornecer recomendações e insights personalizados, minimizando aspectos manuais de pesquisa e cópia de informações entre aplicativos.

Assim, os vendedores estabelecem uma maior conexão com os seus clientes, personalizam suas relações comerciais e impulsionam um desfecho mais rápido dos negócios.

O Viva Sales é o primeiro aplicativo projetado especificamente para atender às necessidades e funções dos vendedores

Viva Sales, o novo aplicativo de experiência do vendedor

Essa simplificação da experiência do vendedor ao emergir os insights com o contexto certo dentro das ferramentas, poupa tempo e proporciona à organização uma visão mais completa do cliente.

O sistema permite capturar, acessar e registrar dados automaticamente em qualquer CRM, receber recomendações e lembretes orientados por IA — fazendo os colaboradores permanecer o tempo todo no fluxo de trabalho, a serem mais produtivos e terem uma experiência de venda simplificada.

A ideia por trás do Viva Sales é eliminar o atrito em encontrar, compartilhar e registrar informações de clientes. O objetivo é dividir silos de dados e integrar informações em aplicativos como e-mail, colaboração, produtividade e CRM. 

Benefícios do Microsoft Viva Sales

O recurso minimiza a mudança de contexto, colocando as informações do negócio dentro do fluxo.:

  • O Viva Sales traz ferramentas para que os vendedores façam o seu trabalho, ao mesmo tempo que fornece os insights que a liderança de vendas necessita;
  • Os insights em tempo real proporcionam uma compreensão mais profunda de onde cada cliente se encontra no seu trajeto de compra, além de reminders, recomendações para acelerar e fechar mais vendas, além de um melhor envolvimento a cada venda;
  • Os dados podem agora ser facilmente compartilhados com membros da equipe enquanto colaboram no Office e no Teams, sem necessidade de rescrever ou procurar num CRM;
  • Impulsionado por dados e IA, o Viva Sales recomenda os próximos passos para progredir o negócio através do canal de vendas e permite que vendedores tenham acesso ao histórico completo e aos materiais de interação com o cliente;
  • O Viva Sales utiliza o Context IQ para assegurar a ligação de conteúdos relevantes através de aplicações e serviços Microsoft – como o Dynamics 365 e o Microsoft 365 – para poupar tempo e manter o fluxo de trabalho;

Reinvente suas vendas, capacite os vendedores com insights orientados por IA e com a automação de dados diretamente no fluxo de trabalho – nas ferramentas de produtividade e colaboração Microsoft 365 e Teams

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Fonte: Microsoft365 Blog

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