O bom, o ruim e o desconhecido: Microsoft lança relatório de tendências sobre o futuro do trabalho

Nos últimos meses, o que conhecíamos como trabalho mudou drasticamente. Mas será que essas mudanças persistirão no futuro? A Microsoft lançou um segundo relatório que traz as Tendências de Trabalho e explora ideia combinando percepções de três fontes: tendências de como seus clientes usam suas ferramentas; resultados de uma pesquisa da Harris Poll com mais de 2.000 trabalhadores remotos em seis países; e conclusões de mais de 30 projetos de pesquisa da empresa que busca entender a experiência de colaboradores remotos hoje por meio de pesquisas, entrevistas, estudos diários, grupos de foco e estudos do cérebro humano.

O objetivo é descobrir os aspectos bons e desafiadores do trabalho remoto já que houve uma grande aceleração da tecnologia em poucos meses, e desenvolver produtos nas áreas certas, antecipar como o trabalho mudará no futuro e ajudar os clientes a prosperar neste novo mundo. Os dados trazem informações de pequenas, médias e grandes empresas e não inclui toda a força de trabalho. Aqui, selecionamos os highlights da publicação. Confira:

A fadiga das reuniões remotas é real

Um ponto problemático do trabalho remoto sempre discutido é que ele pode parecer mais desafiador ou cansativo do que a colaboração pessoal. Pesquisadores dos Laboratórios de Fatores Humanos da Microsoft decidiram compreender esse fenômeno. O trabalho remoto e as videoconferências realmente sobrecarregam nosso cérebro mais do que o trabalho pessoal? A ciência do cérebro sugere que sim.

A colaboração remota é mais difícil, mas a transição de volta para o trabalho presencial pode ser tão difícil quanto

O estudo mostrou que os padrões de ondas cerebrais associados ao estresse e ao excesso de trabalho eram muito maiores quando colaboravam remotamente do que pessoalmente. Mas eles encontraram algo inesperado também: se uma equipe trabalhou primeiro remotamente, suas ondas cerebrais sugerem que é mais difícil trabalhar juntos pessoalmente depois. Parece que a conexão social e as estratégias criadas no trabalho presencial são transferidas para um ambiente remoto, mas o contrário não se faz verdade.

Temos aqui dois aprendizados importantes: as pessoas consideram a colaboração remota mais desafiadora mentalmente, mas também, à medida que as pessoas voltam ao trabalho físico, com a pandemia diminuindo, isso pode parecer mais difícil do que antes do COVID-19.

As videoconferências causam fadiga

Um segundo estudo descobriu que os marcadores de ondas cerebrais associados ao excesso de trabalho e estresse são significativamente maiores em videoconferências do que em trabalhos não relacionados a reuniões, como escrever e-mails. Além disso, devido aos altos níveis de concentração nas telas, a fadiga começa a se estabelecer em 30-40 minutos em uma reunião.

Com um dia repleto de videoconferências, o estresse começa a se instalar por volta de duas horas do dia. A pesquisa sugere que vários fatores levam a essa sensação de enfrentar a fadiga: ter que focar continuamente na tela para extrair informações relevantes e permanecer engajado; ter que ler a sala ou saber de quem é a vez de falar; e compartilhamento de tela com muito pouca visão das pessoas com quem você está interagindo.

DICA: Faça pausas regulares a cada duas horas para deixar o seu cérebro recarregar. Limite o tempo das reuniões para 30 minutos ou pontue as reuniões longas com pequenos intervalos, quando possível.

A pandemia terá um impacto duradouro no trabalho

Quando pais foram entrevistados, eles revelaram (54%) que é difícil equilibrar as demandas domésticas enquanto trabalha-se de casa. Esse fardo foi sentido fortemente pelos millennials, bem como pelos novos ingressantes da força de trabalho, a Geração Z. Isso pode se dar porque esse grupo é provavelmente encarregado de cuidar de crianças mais novas ou compartilhar espaços de trabalho com colegas de quarto enquanto gerencia um emprego em tempo integral.

“Com quatro pessoas na casa agora, encontrar o nosso próprio espaço ficou difícil.” – Colaborador em home office de TI 

Embora equilibrar o cuidado dos filhos com o trabalho remoto possa ser temporário, isso pode mudar a forma como nos sentimos em relação aos nossos colegas de trabalho a longo prazo. 62% das pessoas entrevistadas disseram que sentem mais empatia por seus colegas agora que têm uma visão melhor da vida em casa. Esse sentimento foi especialmente pronunciado na China e no México, onde 91% e 65% dos entrevistados se sentiram mais empáticos, respectivamente.

“Aceitamos o estilo de vida do home office. Na minha empresa, eles disseram que você pode reservar um tempo durante o dia para lidar com as crianças e fazer logon mais tarde. Tenho uma sensação de alívio por eles compreenderem o impacto que isso tem, ter seus filhos em casa. ” – Colaborador em home office de TI 

Em alguns casos, a mudança para um trabalho remoto também está tornando o trabalho mais inclusivo. Mais da metade (52%) das pessoas pesquisadas se sentem mais valorizadas ou incluídas nas reuniões porque agora todos estão na mesma sala virtual. Esse sentimento foi fortemente defendido pelas pessoas na China (65%) e na Alemanha (57%) . Também foi visto que o bate-papo na reunião se tornou um canal para que mais pessoas compartilhem suas perspectivas. Especificamente, as mensagens de bate-papo nas reuniões de equipes aumentaram mais de 10 vezes de 1º de março a 1º de junho.

O trabalho das 9 às 17 pode estar desaparecendo

No último relatório, os dados sugerem que o trabalho como conhecemos está mudando. As pessoas tem trabalhado com maior frequência de manhã e à noite, mas também aos fins-de-semana. As equipes conversam fora do horário normal de trabalho aumentaram mais do que em qualquer outro momento do dia – entre 15% e 23%. Os chats de fim de semana (sábado e domingo) também têm aumentado em 20%.

“ Se tivermos um horário de trabalho mais flexível, podemos ser mais produtivos. Posso fazer pausas e não me sentir nem um pouco mal com isso.” 

“Minhas horas estão ficando mais longas … É um ponto real, estivemos conectados antes, mas agora nossos laptops estão sentados conosco na cozinha e as pessoas precisam de atualizações rápidas.” 

Escritórios físicos não irão desaparecer no futuro do trabalho

Muitos trabalhadores em todo o mundo passaram os últimos meses trabalhando remotamente, pelo menos em meio período. À medida que as equipes se adaptam a esta nova realidade, muitos se perguntam – os escritórios físicos desaparecerão no futuro do trabalho? A pesquisa indica que o trabalho provavelmente será uma mistura fluida de colaboração presencial e remota.

Por exemplo, 82% dos gerentes pesquisados esperam ter um trabalho mais flexível de políticas domésticas pós-pandemia. De forma mais ampla, 71% dos funcionários e gerentes relataram o desejo de continuar trabalhando em casa pelo menos meio período. Também ouvimos sentimentos semelhantes em nossos grupos de foco.

“Se seu chefe não te via antes, isso significava que você não estava trabalhando … agora, contanto que você faça as coisas, realmente não deveria importar onde você está.”

Ainda assim, a pesquisa revelou vários pontos problemáticos associados ao trabalho em casa. Quase 60% das pessoas da pesquisa se sentem menos conectadas a seus colegas, pois trabalham remotamente com mais frequência. Na China, esse número disparou para 70%.

Além disso, apenas 35% dos entrevistados possuem um home office dedicado . E apenas 5% das pessoas moram sozinhas. Portanto, não é surpresa que distrações, problemas de conexão e falta de ambientes de trabalho ergonômicos tenham sido observados como alguns dos principais pontos fracos do trabalho remoto. Isso indica que, embora o futuro do trabalho seja mais remoto do que nunca, o espaço físico do escritório – que traz esses benefícios – provavelmente continuará a ser uma parte essencial.

“Quando trabalho em casa, fico sentado à mesa da sala de jantar. No escritório, eu poderia ter um teclado, duas telas e uma cadeira confortável.”

“Definitivamente houve alguns problemas porque há várias pessoas trabalhando remotamente aqui em casa e tivemos alguns problemas de Wi-Fi.”

CONCLUSÃO

Ao todo, essa mudança global criou oportunidades e desafios. Do lado positivo, a circunstância única de trabalhar e aprender em casa como uma família criou mais empatia entre os colegas de equipe e mudou a percepção dos gerentes e funcionários de que o trabalho pode ser feito remotamente. Também tornou o trabalho mais inclusivo. 

De outro, o desafio, o trabalho remoto pode levar a jornadas prolongadas, fadigas e conexões pessoais perdidas. Há falta das conversas espontâneas no corredor, que podem unir uma equipe e tornar a colaboração mais fácil. E a falta de espaços próprios para o trabalho como escritórios, conectados e confortáveis para o home office continua sendo um desafio de produtividade para a maioria de nós.

A Microsoft trouxe todos esses dados realistas, mas evoluiu também de maneira rápida as ferramentas que são focadas nisso – como o Microsoft365, o Microsoft Teams, entre outras, enquanto todos navegamos pela mudança acelerada de um tempo sem precedentes.

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Para ver o relatório todo da Microsoft sobre o futuro do trabalho (em inglês), clique aqui.