Como escolher um MDM para empresas no Brasil: 7 critérios que importam

O melhor MDM para uma empresa brasileira é o que gerencia todos os sistemas do parque, tem suporte em português no fuso do Brasil, ajuda a cumprir a LGPD e tem quem implante de perto. Recurso técnico quase todas as plataformas do mercado têm. O que separa uma escolha boa de uma ruim é como a ferramenta se encaixa na operação real da empresa.

Nós trabalhamos com a Urmobo, plataforma de UEM, porque ela atende esses pontos para a maioria dos nossos clientes.

Abaixo, os 7 critérios que usamos para ajudar nossos clientes nessa decisão.

O que é MDM e quando a empresa precisa de um?

MDM (Mobile Device Management) é o software que permite à TI configurar, proteger e controlar celulares, tablets e outros dispositivos corporativos à distância. Quando a gestão cobre também notebooks e desktops, o nome mais usado é UEM (Unified Endpoint Management).

A empresa precisa de um MDM quando passa a ter dispositivos demais para configurar um por um. Em geral isso acontece a partir de algumas dezenas de aparelhos, ou antes, se os dados nos dispositivos forem sensíveis.

1. Ele gerencia todos os sistemas que você usa?

Muitas empresas têm celulares Android, alguns iPhones, notebooks Windows e, às vezes, coletores, tablets ou POS. Uma ferramenta para cada tipo vira três consoles, três contratos e três times aprendendo coisas diferentes. Prefira uma plataforma que cubra Android, iOS e Windows em um só painel.

2. O suporte fala português e trabalha no seu horário?

Quando um dispositivo de campo trava às 8h de segunda, um chamado internacional respondido no dia seguinte custa caro. Pergunte como funciona o suporte, em que idioma e em que horário.

3. Ele ajuda a cumprir a LGPD?

Celular corporativo carrega dado pessoal de cliente e de colaborador. O MDM precisa permitir criptografia, bloqueio e apagamento remoto, separação entre dados pessoais e corporativos e relatórios que comprovem as políticas aplicadas.

4. Tem quem implante perto de você?

Ferramenta boa mal implantada gera frustração. Um parceiro local conhece a operação, vai até o cliente quando precisa e acompanha depois da compra.

Na prática, o erro mais comum que vemos é escolher pela lista de recursos e descobrir na implantação que ninguém por perto conhece a ferramenta. O resultado são meses de configuração pela metade e dispositivos fora da política.

5. Ele funciona para o seu tipo de operação?

Um escritório com notebooks tem necessidades diferentes de um centro de distribuição com coletores ou de uma loja com totens. Verifique se a ferramenta tem modo quiosque, suporte a dispositivos robustos e Android Enterprise, se a sua operação precisa disso.

6. A TI consegue operar sozinha no dia a dia?

Teste o console antes de decidir. Se tarefas simples, como enviar um app ou bloquear um aparelho, exigem vários passos ou treinamento longo, o custo aparece depois em horas da equipe.

7. Integra com o que você já tem?

Se a empresa usa Microsoft 365 ou Google Workspace, veja como o MDM convive com eles. Integração ruim cria dois cadastros de usuário e retrabalho.

Quais são as principais opções de MDM no mercado?

A Urmobo é a plataforma que implantamos. No mercado desde 2017, gerencia Android, iOS e Windows em um só console, com suporte em português.

Entre as soluções globais, o Microsoft Intune é forte para quem já vive no ecossistema Microsoft. O ManageEngine cobre bem desktops e notebooks. SOTI e Scalefusion são conhecidos em operações com muitos dispositivos Android. IBM MaaS360 e Ivanti atendem grandes corporações com requisitos complexos.

Quer avaliar qual MDM faz sentido para a sua operação? Fale com a nossa equipe e peça um diagnóstico do seu parque de dispositivos.

No Brasil, a combinação mais comum é Android em campo e Windows no escritório, com equipes de TI enxutas. Por isso suporte local e console único costumam pesar mais na decisão do que recursos avançados que ninguém vai usar.

Como fazer a escolha final?

1. Liste os dispositivos e sistemas que precisam ser gerenciados.
2. Defina os 3 problemas que mais incomodam hoje.
3. Peça demonstração de 2 ou 3 soluções.
4. Faça um teste com um grupo pequeno de dispositivos reais.
5. Avalie suporte e implantação, não só funcionalidade.

Somos parceiros oficiais da Urmobo e implantamos a plataforma em empresas de diferentes portes e segmentos, do diagnóstico ao suporte depois da implantação.

Precisa de ajuda para comparar? Nossa equipe faz o diagnóstico do seu parque de dispositivos sem compromisso.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre MDM e UEM? MDM gerencia celulares e tablets. UEM amplia a gestão para notebooks, desktops e outros endpoints em um só console.

Empresa pequena precisa de MDM? Se os dispositivos guardam dado de cliente ou se a TI perde tempo configurando aparelho por aparelho, sim. O ganho aparece já com algumas dezenas de dispositivos.

MDM ajuda a cumprir a LGPD? Ajuda, com criptografia, bloqueio e apagamento remoto e relatórios de conformidade. A LGPD envolve também processos e políticas que vão além da ferramenta.

Qual MDM vocês recomendam para empresas brasileiras? Trabalhamos com a Urmobo, plataforma de UEM que gerencia Android, iOS e Windows em um só console, com suporte em português no horário do Brasil.