Microsoft Dynamics CRM

Envolvimento com o cliente através do Microsoft Dynamics CRM

A experiência positiva do cliente é um ingrediente cada vez mais importante para as empresas que querem conquistar e reter clientes. As soluções de envolvimento com o cliente oferecidas pelo Microsoft Dynamics CRM ajudam as empresas a proporcionar experiências excepcionais aos clientes, criando relacionamentos de longo prazo com base em conhecimento e confiança.

microsoft-dynamicsO que é o Microsoft Dynamics CRM?

O Microsoft Dynamics CRM é a nossa solução de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) que permite às empresas oferecer atendimento ao cliente em qualquer lugar, vendas efetivas e marketing mais inteligente. Oferecemos informações sociais, inteligência comercial e produtividade através de soluções Microsoft. Também fornecemos o Microsoft Dynamics CRM na nuvem, localmente – ou uma combinação dos dois. O gerenciamento de relacionamento com o cliente – também chamado de CRM, sistema de CRM, ou software CRM – é uma solução comercial que ajuda as empresas a melhorarem o compromisso de marketing, vendas e serviços com clientes para impulsionar a eficiência, além de melhorar a experiência do usuário.

O que o CRM pode fazer pela minha organização?

O CRM pode ajudar a reduzir custos e aumentar a lucratividade através da organização e automação dos processos comerciais que estimulam o relacionamento e a satisfação dos clientes em todas as interações: marketing, vendas e atendimento ao cliente. As soluções de CRM geram retorno sobre o investimento através da automação dos serviços de marketing, de atendimento ao cliente e da força de vendas. Também oferecemos aplicativos de CRM em dispositivos móveis e em diferentes plataformas, que permitem que você gerencie o relacionamento com os seus clientes de qualquer lugar, além de ferramentas que integram dados e relatórios das mídias sociais diretamente em seu aplicativo de CRM.

CRM de vendas

O produto Vendas do Microsoft Dynamics é uma solução completa e intuitiva que pode ajudar sua equipe de vendas a ser mais produtiva para que possam se concentrar no que é mais importante — proporcionar experiências incríveis aos clientes. Aumente a visibilidade de e a produtividade com canais usando um portal de parceiro para gerenciar oportunidades, comunicações e recursos.

Mantenha o foco. Conquiste clientes mais rapidamente. Construa confiança.

A maneira como os clientes interagem com as empresas mudou completamente. Os clientes atuais são conectados via dispositivos móveis às suas redes sociais e fazem suas próprias pesquisas. Sua equipe de vendas precisa se adaptar à nova jornada dos clientes — criando relacionamentos mais profundos com os clientes e personalizando cada interação.

Com o Microsoft Dynamics CRM, suas equipes de vendas podem vender de maneira mais efetiva nessa nova era. Ao fornecer a percepção, a orientação e as ferramentas essenciais de que a equipe de vendas precisa, você pode se concentrar nos clientes e nas prioridades certas, conquistar clientes mais rapidamente colaborando com os colegas e criar um relacionamento confiável com os clientes por meio de uma estratégia de envolvimento personalizada e relevante.

Gerenciamento de oportunidades

Veja suas oportunidades e próximas etapas com clareza

Gerencie clientes e ofertas em um único lugar. Mantenha-se informado com perfis de empresas, notícias e eventos atraentes de terceiros com o Insights da plataforma InsideView. Saiba exatamente quais etapas seguir com a interface do usuário interna do processo de negócios e uma visão geral das prioridades diárias do com a Cortana, sua assistente pessoal. Feche mais negócios ao conectar-se, descobrir e compartilhar ideias via Skype for Business, Yammer, Office 365 Groups e OneNote.

Planejamento e gerenciamento

Lidere suas equipes de vendas com confiança

Atinja seus objetivos definindo metas, monitorando os resultados e fornecendo comentários e treinamento em tempo real. Motive os representantes de vendas por meio de competições criativas e divertidas entre equipes, com a FantasySalesTeam, da Microsoft. Facilite a integração e alinhe o comportamento de vendas com as práticas recomendadas usando o gerenciamento do processo de negócios e ajuda e documentação interativas.

Colaboração de conteúdo

Conquiste clientes com conteúdo personalizado

Crie documentos de vendas personalizados como uma equipe com geração automática de documentos e coautoria em tempo real.

Gerencie documentos contextuais de CRM no SharePoint, no Office 365 Groups e no OneDrive for Business. Conteúdo relevante chega a você com o Delve com base naquilo que você está trabalhando e com quem você está trabalhando.

Vendas móveis

vendas-moveisFique conectado com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar

Trabalhe em qualquer lugar com aplicativos móveis modernos que fornecem notícias e dados sociais contextuais e fluxos de tarefas para conclusão rápida de atividades frequentes. Gerencie rapidamente os dados usando comandos de voz intuitivos em linguagem natural para criar novos registros, agendar reuniões, definir lembretes e encontrar informações. Faça seu trabalho a qualquer hora e em qualquer lugar com aplicativos móveis que funcionam online e off-line.

Inteligência de vendas

Obtenha insights para seu negócio e antecipe proativamente as necessidades do cliente

Venda de maneira mais inteligente com as recomendações de venda cruzada e a pontuação de leads inseridos no CRM e os documentos sobre tendências nos painéis do CRM. Descubra um novo insight com os painéis e relatórios interativos pré-criados, visualizações avançadas e perguntas e respostas em linguagem natural do Power BI. Obtenha visibilidade do desempenho de vendas com os painéis de visão rápida e os gráficos contextuais do CRM.

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